Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz, randevu, ödeme ve mahremiyet hakkında merak ettikleriniz.
Genel
MTG Häus nedir? expand_more
MTG Häus, hekim yönetiminde evde sağlık hizmeti sunan bir bakım markasıdır. Muayene, hemşirelik, laboratuvar ve özel paketler sunar.
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz? expand_more
Hizmet bölgemiz İstanbul içindedir. Talebinizi ilettiğinizde bölge teyidi sağlanır.
Hizmet bir hastane yerine geçer mi? expand_more
Hayır. MTG Häus bir acil servis ya da hastane değildir; ev konforunda planlı bakım sunar. Hayati tehlike durumunda 112'yi arayın.
Randevu
Nasıl randevu alabilirim? expand_more
Form, telefon veya WhatsApp üzerinden talep iletebilirsiniz. Hekim ön görüşmesi sonrası takvim netleşir.
Randevu ne kadar önceden alınmalı? expand_more
Standart hizmetler için 24-48 saat önceden, post-op gibi planlı süreçler için 1 hafta önceden talep iletilmesi önerilir.
Randevumu nasıl iptal/değiştirebilirim? expand_more
En az 4 saat önceden bilgi verirseniz iptal/değişiklik kolayca yapılır.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor? expand_more
Banka havalesi, kredi kartı ve dijital ödeme yöntemleri kabul edilir. Detay bilgi formu sonrası paylaşılır.
Fatura veriliyor mu? expand_more
Evet. Tüm hizmetlerimiz için resmi fatura düzenlenir.
Sigorta veya SGK kapsamında mı? expand_more
MTG Häus butik sağlık kapsamındadır. Bazı özel sigortaların evde bakım poliçeleri ile fatura karşılığı geri ödeme alınabilir; sigortanızla teyit etmenizi öneririz.
Hizmet
Ekibinizin sertifikaları nedir? expand_more
Tüm hekim ve hemşirelerimiz Sağlık Bakanlığı onaylı diploma ve uzmanlık sertifikalarına sahiptir.
Sarf malzemesi kim sağlar? expand_more
Standart sarf malzemesini ekibimiz tek kullanımlık olarak getirir. Özel ürün gerekiyorsa önceden bilgilendirilirsiniz.
Hizmet sırasında acil durum olursa? expand_more
Hayati tehlike durumunda derhal 112 yönlendirmesi yapılır. Hekim ile telefon iletişimimiz anlık aktiftir.
KVKK & Mahremiyet
Verilerim nasıl korunuyor? expand_more
6698 sayılı KVKK kapsamında verileriniz şifreli ortamda saklanır; yalnızca hizmetin yürütülmesi için işlenir.
Yara veya tıbbi fotoğraf alınıyor mu? expand_more
Yalnızca hekim takibi amacıyla, yüz görünmeyecek şekilde, yazılı izninizle alınır. Reklam/pazarlama için ASLA kullanılmaz.
Verilerimi silmek istersem? expand_more
Yazılı talebiniz üzerine yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.